Esta Política de Privacidade se aplica ao site, ao painel e às ferramentas do ProntoFlux. Ao utilizar a plataforma, você pode encontrar profissionais, divulgar serviços, receber pedidos e produzir materiais de apoio ao trabalho, como orçamentos, propostas, cobranças, recibos e peças de divulgação.
1. Dados coletados
Podemos tratar dados informados por você, como nome, e-mail, dados de perfil, nome profissional ou comercial, telefone, cidade, estado, bairros atendidos, descrição de serviços e preferências da conta. Também são mantidos registros necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo plano, saldo e movimentações de créditos, histórico de documentos, pedidos recebidos, atividades de segurança e dados técnicos básicos da sessão.
2. Autenticação por e-mail e Google
O acesso pode ser realizado por e-mail ou por uma conta Google, por meio de fornecedor especializado em autenticação. Nesses casos, recebemos identificadores técnicos, e-mail confirmado e, quando disponibilizado, nome de exibição. O ProntoFlux não recebe sua senha do Google. Um mecanismo anterior de acesso poderá permanecer temporariamente disponível durante a migração técnica, apenas para preservar contas existentes.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para autenticar sua conta, fornecer as ferramentas contratadas, manter o histórico, controlar créditos e planos, apresentar perfis profissionais nas buscas quando você optar por publicá-los, encaminhar pedidos, prevenir fraudes e abusos, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança e a qualidade do serviço.
4. Conteúdo inserido pelo usuário
Textos, valores, descrições, dados de clientes e demais informações inseridas nas ferramentas são tratados para executar a ação solicitada e manter o histórico da conta. Evite informar dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias. Você é responsável por possuir base legítima para inserir e utilizar dados de clientes ou contatos.
5. Fornecedores técnicos e compartilhamento
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, entrega de e-mail, segurança e processamento técnico. Esses fornecedores atuam para viabilizar o serviço e devem tratar os dados conforme seus contratos e políticas aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.
6. Localização aproximada
Quando utilizada, a localização serve para aproximar clientes e profissionais por cidade, bairro ou raio de atendimento. O ProntoFlux foi desenhado para trabalhar com localização aproximada; endereços residenciais exatos não devem ser publicados em perfis.
7. Perfis profissionais e pedidos
O profissional escolhe quando publicar seu perfil. Informações marcadas para exibição pública podem aparecer nas buscas e na página do perfil. Pedidos de orçamento são encaminhados ao profissional escolhido e podem conter os dados de contato fornecidos pelo solicitante. Antes de publicar ou enviar informações, confira se elas são adequadas para compartilhamento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço, incluindo controle de acesso, conexões protegidas, registro de movimentações relevantes e separação lógica entre usuários. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, credenciais devem ser protegidas e atividades suspeitas devem ser comunicadas.
9. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço, preservar registros financeiros e de segurança, resolver disputas e cumprir obrigações legais. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando obrigações de retenção, prevenção de fraude e direitos de terceiros. Dados anonimizados podem ser conservados quando não permitirem identificar uma pessoa.
10. Direitos previstos na LGPD
Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade nos limites técnicos e regulatórios, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, se existentes. Poderemos pedir confirmação de identidade antes de atender a solicitação.
11. Cookies, preferências e Google Analytics
Utilizamos cookies e tecnologias essenciais para autenticação, segurança, continuidade da sessão e para guardar escolhas necessárias ao funcionamento. Com sua autorização, o Google Analytics 4 poderá coletar informações de uso, como páginas visitadas, origem aproximada da visita, tipo de dispositivo e interações técnicas. Esses dados nos ajudam a entender o uso do site e melhorar a experiência; não configuramos o Analytics para receber senhas, conteúdo de documentos ou outros dados pessoais inseridos nas ferramentas.
O armazenamento de Analytics permanece negado por padrão e só é ativado após sua escolha. Você pode recusar sem perder funcionalidades e rever sua decisão a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Informações técnicas poderão ser tratadas pelo Google conforme seus próprios termos e políticas. Consulte também como o Google usa informações de sites e apps que utilizam seus serviços. Recursos publicitários e personalização de anúncios permanecem desativados nesta etapa.
12. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A nova versão indicará a data de atualização e, quando a mudança for relevante, poderá ser comunicada pelos canais disponíveis na plataforma.
13. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@prontoflux.com.br. Para facilitar o atendimento, indique no assunto que a mensagem é sobre privacidade.